在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商越來越火熱，電商意識(shí)也越來越多的被企業(yè)所接受，隨之而來的便是爭奪客戶資源的大戰(zhàn)。電商企業(yè)分封制使出渾身解數(shù)，來吸引客戶資源，然而對(duì)競爭始終還是不如意。那么該如何合理的爭奪客戶資源留住客戶的吸引力呢，上海網(wǎng)站建設(shè)公司將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、定位好自己的商品

產(chǎn)品種類太多了，你網(wǎng)站準(zhǔn)備銷售什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在哪里，這是在運(yùn)營電商網(wǎng)站之前必須要搞清楚的問題，我們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)，不可能在相關(guān)頻道搞一個(gè)銷售廣告：不需要1999，也不需要999，只需要299，對(duì)的就是299就能夠把某某產(chǎn)品抱回家，讓你有絕對(duì)高的升值空間。使用這樣的廣告詞顯然不能夠撥動(dòng)消費(fèi)者想要購買的心弦。只有對(duì)產(chǎn)品有著深層次的理解，并且通過定位找到目標(biāo)用戶，然后向這些目標(biāo)用戶談?wù)撨@些價(jià)值所在。

二、了解自己的競爭優(yōu)勢

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，知天知地方能百戰(zhàn)百勝，我們?cè)谶\(yùn)營電商網(wǎng)站不僅僅要做到和別人競爭不處于危險(xiǎn)的境地，同時(shí)還要做到能夠百戰(zhàn)百勝，要想實(shí)現(xiàn)這第一點(diǎn)，那就在做到細(xì)致的分析競爭對(duì)手之后，還要學(xué)會(huì)細(xì)致的分析自己，你運(yùn)營的網(wǎng)站優(yōu)勢在哪里，有沒有依托收藏類電商網(wǎng)站的大勢，因?yàn)橹熘鼐褪且蟾偁幷咧肋\(yùn)勢，順勢而為才可能會(huì)獲得成功，因此除了細(xì)致的分析自己之外，還要做到分析這個(gè)當(dāng)前收藏類電商網(wǎng)站的大勢。

三、讓顧客感覺自己與眾不同

因?yàn)榫W(wǎng)上購物是一種孤獨(dú)、無人際間交流的過程，但是良好的傳統(tǒng)客戶關(guān)懷卻不能被忽視。我們要在客戶進(jìn)行大宗購買后對(duì)他們進(jìn)行回訪。網(wǎng)絡(luò)零售商們針對(duì)某些大宗購買采取類似的策略，也就是通過電子郵件或者電話與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)顧客已經(jīng)收到商品并且對(duì)此感到滿意。

四、善用客戶的收件箱

研究得出以電子郵件形式發(fā)送的時(shí)事通訊尚未得到完善利用，并且這是一個(gè)會(huì)讓客戶感覺自己占據(jù)了首要位置的極佳方式。讓你的顧客第一時(shí)間收到關(guān)于新生產(chǎn)線或是減價(jià)產(chǎn)品的信息。考慮發(fā)放只針對(duì)電郵通訊注冊(cè)用戶的優(yōu)惠劵，并且確保這些人知道自己得到了獨(dú)家優(yōu)惠。

五、給顧客提供成為回頭客的原因

一個(gè)電商網(wǎng)站是否成功的標(biāo)志就在于這個(gè)網(wǎng)站有沒有更多的回頭客，回頭客越多，說明你的網(wǎng)站的體驗(yàn)度越高，也說明你網(wǎng)站銷售的價(jià)值得到了用戶的認(rèn)同，所以在電商網(wǎng)站的運(yùn)營上，就應(yīng)該把著力點(diǎn)放在這兩個(gè)方面，通過優(yōu)化自己網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，做好品牌化營銷，提升網(wǎng)站的人氣和口碑，另一方面則通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，來吸引用戶的二次關(guān)注或者多次關(guān)注，一旦有了回頭客，你的網(wǎng)站品牌也就打了出去，離成功就越來越近了!

一旦顧客購買了某種商品，那么給予他們一個(gè)成為回頭客的原因格外重要。快商通建議在給他們郵箱發(fā)送訂單的同時(shí)附上一份電子優(yōu)惠券。如果顧客此次購買的是一個(gè)咖啡壺的話，那么他們也許會(huì)再回來尋找能夠打折的咖啡、過濾器或是其它相關(guān)物品。